Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden gebruikte e-bike
Bestel je een fiets online bij ons? Bij een gebruikte e-bike heb je 7 dagen de tijd om de fiets goed uit te proberen. Als de fiets je niet bevalt, om welke reden dan ook, kan hij eenvoudig worden geretourneerd. Wanneer je de fiets in onze winkel hebt gekocht, bieden wij een omruilgarantie. We verzoeken je dit schriftelijk te melden via [email protected]. Voorwaarde is dat je niet meer dan 100 km hebt gereden en de fiets schoon en zonder schade retour wordt gestuurd. Eventuele kosten voor schoonmaak of schade worden in rekening gebracht. Het aankoopbedrag wordt binnen een week na ontvangst van de retour-e-bike teruggestort op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan. Als de e-bike gebruikt is, brengen we € 35,- aan gebruikerskosten in rekening. De door jou betaalde verzendkosten krijg je uiteraard terug. Als je gebruik wilt maken van onze transporteur om de fiets retour te sturen, kan dit tegen een gereduceerd tarief van € 35,- per fiets. Voor België en de Waddeneilanden geldt een toeslag van € 25,- per fiets.
Daarnaast geldt een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om de koop te annuleren en het product terug te sturen. Het verschil met de proefperiode van 7 dagen is dat de fiets in dit geval niet gebruikt is. In dit geval betaal je alleen de transportkosten voor de retourzending, de bezorgkosten zijn voor onze rekening.
Retourzenden
Het is handig om de fiets in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen om transportschade te voorkomen. Schade die ontstaat tijdens de retourzending wordt in rekening gebracht. Schoonmaakkosten bedragen € 20,-.
Retouradres
Je kunt de e-bike retourneren naar:
MRA E-Bike Center
Linthorst Homanweg 26, 9411 KC Beilen
De fiets kan ook tijdens onze openingstijden op dit adres worden afgeleverd.
Retourvoorwaarden nieuwe e-bike
Voor het retourneren van een bestelling bij Mraebikecenter.nl gelden de volgende voorwaarden:
Retourneren van een fiets kan binnen 14 dagen na de factuurdatum van je aankoop. Er mag maximaal 10 kilometer op proef gereden zijn.
Retourneren van een onderdeel of accessoire kan ook tot 14 dagen na de factuurdatum van je aankoop.
Een in de winkel opgehaalde fiets kan alleen geretourneerd worden door deze terug te brengen naar de winkel waar je de fiets hebt opgehaald.
Een thuisbezorgde fiets wordt na aanmelding van je retour weer bij je thuis opgehaald.
Het product dient compleet, ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Bij de aankoop van een samengestelde aanbieding of een bundelproduct, kun je alleen de complete bundel aan ons retourneren.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden:
Artikelen of producten met montage- of gebruikssporen.
Artikelen of producten met ontbrekende of beschadigde originele verpakking.
Producten met software waarvan de verzegeling is verbroken.
Geregistreerde of gebruikte GPS-apparatuur.
Producten die op naam zijn gesteld in het register van het RDW (bijvoorbeeld speed pedelecs).
