Aankopen in de fysieke winkel
• Gebruikte e-bikes
Bij aankoop van een gebruikte e-bike geldt een omruiltermijn van 30 dagen. Binnen deze periode kan de fiets worden omgeruild tegen de aankoopwaarde, tenzij vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
• Nieuwe e-bikes
Voor nieuwe e-bikes is omruilen niet mogelijk. Omdat wij maatwerk leveren en klanttevredenheid centraal staat, kijken we altijd samen naar een passende oplossing. In de praktijk komt dit zelden voor, omdat we er alles aan doen om vanaf het eerste moment de juiste fiets voor u te vinden.
⸻
Online aankopen
• Voor online aankopen geldt een wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u de bestelling zonder opgaaf van reden retourneren.
⸻
Voorwaarden voor retourneren of omruilen
• Het product moet compleet zijn (inclusief alle meegeleverde accessoires en onderdelen).
• Het product mag niet beschadigd zijn en moet in een staat verkeren waarin het opnieuw verkocht kan worden.
• Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.